České platební systémy jsou slepá větev - Čechům nevadí angličtina

V rámci hledání vhodného způsobu zpoplatnění služeb na některých svých (i plánovaných) webech jsem se rozhodl provést průzkum oblíbenosti různých platebních metod. Ze šetření provedeného na stránkách Vyplňto.cz jednoznačně vyplynulo, že většina lidí preferuje standardní převod z účtu na účet, na druhou stranu se ukázalo, že relativně mnoho lidí (téměř 50% ze sledovaného vzorku) vlastní (a používá) internetovou platební kartu a zhruba pětina využívá služeb PayPalu.

Mnoho lidí přiznalo rovněž časté využívání platby přes Premium SMS – přestože se jedná o velmi neefektivní způsob platby (většinu peněz získá operátor),  28% respondentů je ochotno zaplatit tímto způsobem klidně i 99 Kč.

Co je to Premium SMS?

Překvapivě hodně respondentů (téměř třetina) vůbec nezná pojem "Premium SMS", třebaže se s ním velmi pravděpodobně již setkali (platby touto metodou jsou všude kolem nás). Při zavádění podobné služby tedy není úplně vhodné tento nezažitý termín používat, lépe by se asi hodilo použít obyčejné pojmenování "sms platba".

Zajímavé jsou hranice částek, které jsou lidé ochotni maximálně prostřednictvím SMS zaplatit. První velká skupina (cca 40% těch, kteří přes sms platí), končí na hranici 30 Kč – cokoli do této částky je akceptovatelné širokou veřejností a pokud váháte mezi cenou 9 Kč nebo 30 Kč, může pro Vás být tento údaj poměrně zajímavý. Další zajímavou hranicí je 50 Kč (na té končí 16%) a poté až 99 Kč (23%).

Velkou výhodou platby pomocí SMS je zejména její jednoduchost (nikdo se nevyjádřil jinak), za největší nedostatek lze považovat transakční náklady, které si uvědomují nejen příjemci peněz, ale evidentně také zákazníci.

Angličtina není problém - PayPal má zelenou!

Za jednoduchou byla označena rovněž platba internetovou platební kartou, která se narozdíl od platby přes SMS zdá být všem respondentům jednoznačně dobrá a výhodná. Přesvědčivá většina respondentů označila platbu internetovou platební kartou za bezpečnou.

Průzkum zcela vyvrátil hypotézu, že budou mít Češi strach nebo nedůvěru k platebním bránám, které nejsou v českém jazyce – dvě třetiny respondentů se vyjádřilo v tom smyslu, že je jim zcela jedno, zda je platební brána česky nebo anglicky, zbývající třetina uvedla, že by neměla problém využívat známou a dostatečně ověřenou anglickou platební bránu.

Hlavní současná nevýhoda platebního systému PayPal, totiž absence české lokalizace, tímto odpadá. A projevilo se to také na dalších otázkách – PayPal s přehledem vedl jak v zájmu o službu jako takovou, tak v počtu reálných uživatelů. S velkým odstupem za PayPalem se nachází český platební systém PaySec (ČSOB) a jako spíše propadák se jeví mPeníze (mBank + Seznam).

Shrnutí, důležité upozornění a odkaz na podrobné výsledky

Z průzkumu jednoznačně vyplynulo, že nemá smysl se zaobírat českými platebními systémy – lze předpokládat, že současná obliba systému PayPal spíše ještě poroste, a pokud někdy dojde také k počeštění, budou moci v Čechách PaySec s mPenězi zavřít krám.

Celé výsledy, surová data i grafy naleznete na stránkách Vyplnto.cz